הפתרונות של RoeyTech

הבעיה

היה עומס גבוהה על הווצאפ העסקי, הנציגה הייתה מאוד עמוסה ולא היה לה זמינות מלאה להכל, הייתה חוזרת לעומס שאלות בכל פעם שלקחה הפסקה או חזרה בבוקר.

הפתרון

בוט שעונה על כל השאלות הנפוצות לבד, שולף סטטוס משלוח בזמן אמת לפי מספר הזמנה או פרט מזהה, ומעביר לנציג רק את המקרים החריגים שבאמת צריכים נציג.

הבעיה

סוכן נדלן פרטי רצה פתרון לחזור ללקוחות כמה שיותר מהר וחיפש לעשות סדר בלידים שלו שנכנסים מדף הנחיתה של הקמפיינים שלו.

הפתרון

חיבור העסק למערכת ווצאפ עסקי רשמית ששולחת הודעת תודה ללקוח ומתריאה לבעל העסק על ליד חדש ומקור הליד בלייב, כדי שיוכל לחזור אליהם כמה שיותר מהר לפני המתחרים.

הבעיה

צבירה של אלפי לידים ישנים במהלך כמה שנות פעילות של חברת הנדלן, רצו לשלוח קמפיין מיוחד ללקוחות בצורה יציבה ללא יצירת עומס על הנציגים.

הפתרון

בניית אוטומציה עסקית חכמה שיודעת לשלוח בהדרגתיות הודעות ללידים ישנים בווצאפ או מייל לפי הפרטים הקיימים. שליחה הדרגתית בכל יום כדי לבדוק את הקמפיין ולא להעמיס על צוותי המכירות.

הבעיה

בעל העסק רצה להבין יותר את קהל היעד שלו, לראות מה שואלים הכי הרבה בווצאפ כהכנה לקמפיינים חדשים אבל יש יותר מידי לידים וזה הרבה עבודה ידנית.

הפתרון

כל הודעה נכנסת נשמרת אוטומטית לטבלה עם תאריך, שעה ותוכן. בעזרת AI עכשיו אפשר לראות אילו שאלות חוזרות, באיזה שעות, ומאיזה סוגי לקוחות.

הבעיה

בעלת העסק עסוקה במהלך היום בטיפולים, ואין לה זמן לשלוח כל הזמן את אותם הסרטונים, לענות על השאלות הבסיסיות כמו מיקום ולתזכר לכל לקוחה לקראת פגישות שמגיעות.

הפתרון

בוט שעונה ללקוחות שפונים בווצאפ, שולח להם סט סרטונים והסברים לפי בחירה בשירות שמתעניינים בו, בנוסף הבוט שולח תזכורות לקראת פגישות עם הוראות הכנה לקראת פגישה.

הבעיה

בעלת הגן ענתה לאותן שאלות כל יום - שעות, מחיר, לוז הגן, ארוחות וכו. רצתה להוריד את ההתעסקות הזו מהווצאפ כדי לחסוך זמן גם לה וגם ללקוחות קיימים ופוטנציאליים.

הפתרון

בוט שעונה על הכל ושולח מידע רלוונטי. אם ההורה כבר ילד בגן - הוא נותן אופציה להתחבר ישר לבעלת הגן.

הבעיה

חברת ההסעות בזבזה המון זמן לאיסוף הפרטים של ההסעות. כל הזמנת הסעה לאירוע דרשה 3-4 שיחות הלוך-חזור כדי לאסוף תאריך, כמה אנשים, מסלול ועצירות.

הפתרון

בוט שמנהל את כל האיסוף בשיחת וואטסאפ אחת ושולח הכל ל-CRM מסודר. הנציג מקבל הזמנה מוכנה ורק צריך לאשר ולגבות.

הבעיה

הוילה מקבלת המון פניות בתקופות מסוימות בשנה, ובעל הוילה לא זמין לענות לכולם, פספס המון לקוחות והיו מצטברים כמויות גבוהות של לידים ללא מענה ראשוני בכלל.

הפתרון

בוט שעונה ללקוחות בצורה אוטומטית, אוסף פרטים כמו כמות אנשים ותאריכים, עונה לשאלות, בודק זמינות בלייב ומציג הצעת מחיר משוערת, בעל העסק מקבל טבלה עם התשובות ויודע לתעדף מענה כדי לא לענות לאנשים שלא רלוונטיים.

הבעיה

בעל העסק רצה לבצע סינון והתאמה ראשונית דרך הווצאפ לפני השיחה, והבין שזה לוקח המון זמן ותמיד השאלות חוזרות על עצמן ורצה לחסוך את הזמן הזה כי לא הספיק לענות לכולם. אחרי הרכישה לקוחות היו גם צריכים הדרכה ומענה לשאלות כלליות על המוצר.

הפתרון

בוט ראשון שמאבחן לפי שאלות ומחבר לנציג או לתשלום עצמאי. בוט שני שנכנס אחרי הרכישה ומלווה על מינונים ושימוש. הכל מסונכרן לCRM ומחובר למערכת עם הודעות תפוצה וקמפיינים להגדלת מכירות.

הבעיה

נציגים בזבזו המון זמן על לקוחות פחות רלוונטיים או כלל לא רלוונטיים, ופספסו לידים חשובים בגלל חוסר יכולת לתעדף שיחות.

הפתרון

בוט שמסנן לפי כל הקריטריונים בשיחה, מדרג לפי עדיפות ומחלק לנציג הנכון. ועוד שכבה שלמה של התראות לנציגים על כל אירוע כמו קביעת פגישות, שליחת טפסים, אישורים, חתימות ועוד.